Rozdiel medzi Aeroplan a Air Miles

Aeroplan a Air Miles sú dva populárne programy s častým letom. Pozrime sa, ako sa merajú pri porovnávaní nasledujúcich funkcií: zarábanie míľ / bodov, vyplácanie míľ / bodov a všeobecný zákaznícky servis (dizajn webových stránok, zákaznícka podpora atď.).

Zarábajte míle / body
Aeroplan aj Air Miles ponúkajú svojim zákazníkom množstvo spôsobov, ako získavať body. Body je možné získať nákupom letov, inými cestovnými službami, kreditnou kartou Aeroplan alebo Air Miles alebo sponzorovanými webovými stránkami a maloobchodníkmi online. Obaja tiež ponúkajú možnosť nákupu ďalších alebo obchodných bodov. Je jednoduchšie získavať body prostredníctvom spoločnosti Air Miles, pretože počet leteckých spoločností v ich skupine je vyšší ako počet aeroplanov (Air Canada a Star Alliance). Poplatky Air Mile za nákup a obchodovanie bodov sú tiež nižšie ako Aeroplan.

Uplatňovanie míľ / bodov
Aeroplan aj Air Miles majú nevýhody, pokiaľ ide o vyplácanie bodov za služby. Bežnou sťažnosťou spoločnosti Aeroplan je, že je mimoriadne ťažké ju uplatniť body za lety. Lety je potrebné rezervovať mesiace vopred. Niekedy je k dispozícii sedadlo pre odletovú nohu spiatočnej cesty, ale pri prichádzajúcom lete nie je k dispozícii žiadne sedadlo. Inokedy sa zákazníci ocitli v business triede na jednom lete a v ekonomike na ďalšom, napriek tomu, že za business class platili celú cestu. Je ľahšie rezervovať si letenku Air Miles; dlhodobí zákazníci však ľutujú skutočnosť, že spoločnosť Air Miles devalvuje svoje body. Preto let, ktorý používal na získanie 30 000 bodov, môže odteraz získať 50 000 alebo dokonca 80 000 bodov.

Všeobecný zákaznícky servis
Na prvý pohľad je zákaznícky servis spoločnosti Air Mile nadradený službám spoločnosti Aeroplan. Webová stránka Air Mile sa načíta rýchlo a ľahko sa naviguje. Existuje dokonca spojenie, ktoré umožňuje zákazníkom šetrným k životnému prostrediu ľahko nakupovať zelenšie cestovné. Načítanie webových stránok spoločnosti Aeroplan trvá veľmi dlho. Minulí zákazníci sa sťažovali, že je ťažké vidieť všetky podrobnosti o ich rezervácii letu na webovej stránke. Tiež povedali, že program na rezerváciu webových stránok nie je spoľahlivý. Spoločnosť Aeroplan však za telefonickú rezerváciu účtuje poplatok 30 dolárov. Chýba tiež podpora zákazníkov. Rôzne online spotrebiteľské fóra sú plné príbehov spoločnosti Aeroplan, vďaka ktorým zákazníci čakajú sedem týždňov na odpoveď alebo účtujú prehnané poplatky za zmenu dátumu letu. Sťažnosti na zákaznícku podporu spoločnosti Air Miles sú zriedkavé.

Air Miles a Aeroplan sú si úplne rovné, pokiaľ ide o zisk bodov. Air Miles vyžaduje viac bodov, aby získal cestovné odmeny, ale Aeroplan sťažuje vyhľadávanie letov. Aeroplan má tiež vyššiu štruktúru poplatkov a zlé služby zákazníkom. Na základe týchto skutočností je Air Miles vynikajúcou voľbou pre tých, ktorí hľadajú program pre častých letákov .