Rozdiel medzi predajom a marketingom

zatiaľ čo odbyt je viac založený na transakciách, marketing má za cieľ získať a udržať si zákazníkov z dlhodobého hľadiska. Títo dvaja často zdieľajú spoločný cieľ zvyšovania výnosov spoločnosti, líšia sa však ich funkciami a procesom. V podstate predaj znamená výmenu výrobkov a služieb za peniaze alebo peniaze. Na druhej strane je marketing zastrešujúcim pojmom, ktorý označuje súbor činností, ktoré sa začínajú prieskumom trhu a končia spokojnosťou spotrebiteľov.

Zameriavajú sa na dva rôzne ciele, napríklad v marketingu sa kladie dôraz na uspokojovanie potrieb zákazníkov, zatiaľ čo predaj je zameraný na dosiahnutie obchodných cieľov spoločnosti, t. J. Na uspokojovanie potrieb spoločnosti..

Marketing má tendenciu identifikovať potreby, priania a požiadavky zákazníkov, aby ich uspokojil so ziskom. Naopak, predaj je o tlačení produktov a služieb spoločnosti na zákazníkov tým, že ich presvedčí, aby si kúpili. Poďme teda kopať trochu hlbšie, aby sme lepšie porozumeli týmto pojmom.

 Obsah: Predaj Vs Marketing

1. Porovnávacia tabuľka
2. definícia
3. Kľúčové rozdiely
4. video
5. príklad
6. záver

Porovnávacia tabuľka

Základ pre porovnanie	odbyt	marketing
zmysel	Predaj predstavuje proces predaja, pri ktorom sa produkt ponúka na predaj zákazníkovi za určitú cenu av určitom časovom období.	Marketing rozumie požiadavkám zákazníkov takým spôsobom, že pri každom uvedení nového produktu na trh sa sám predáva.
orientácia	Product orientované	Zákaznícky orientovanú
Prístup	Fragmentovaný prístup	Integrovaný prístup
ohnisko	Potreby spoločnosti	Potreby trhu
Súvisiace s	Súvisí s tokom tovaru k zákazníkom.	Súvisí so všetkými činnosťami, ktoré uľahčujú tok tovaru k zákazníkom.
trvanie	Krátkodobý	Dlhý termín
objektívny	Podnietiť nakupujúcich tak, aby sa ukázali ako kupujúci.	Identifikovať potreby zákazníkov a vytvárať produkty na uspokojenie týchto potrieb.
súvislosť	Jeden na jedného	One-to-Many
terč	Jednotlivec alebo malá skupina	Široká verejnosť
Rozsah	Predaj produktu.	Reklama, predaj, výskum, spokojnosť zákazníka, popredajné služby atď.
aktivita	Riadené zákazníkom	Ovládané médiami
Použitá stratégia	Stratégia push	Vytiahnite stratégiu
proces	Zahŕňa výmenu tovaru za primeranú protihodnotu.	Umožňuje identifikáciu a uspokojenie potrieb zákazníka.
pravidlo	Výstraha Emptor	Predajca upozornení
technika	Propagácia ceny, zľavy a špeciálne ponuky.	Vzťah so zákazníkmi prostredníctvom integrácie organizácie s potrebami zákazníkov.
Požadované zručnosti	Predajné a konverzačné zručnosti	Analytické schopnosti
Ciele na	Maximalizácia zisku prostredníctvom maximalizácie predaja.	Maximalizácia zisku prostredníctvom zvýšenej spokojnosti spotrebiteľov a podielu na trhu.

Definícia predaja

Predaj nie je ničím iným ako primárnym cieľom každého podnikateľského podniku v tom zmysle, že všetky činnosti spoločnosti sú zamerané na zvýšenie predaja. V zásade zahŕňa činnosti, ktoré vedú k predaju „toho, čo spoločnosť ponúka svojim zákazníkom“ v danom časovom období, presvedčením zákazníkov, že kúpa produktu spoločnosti pre nich bude prínosom.

Na tento účel by mal mať predajca výnimočné komunikačné a presvedčovacie schopnosti, aby mohol účinne sprostredkovať výhody produktu alebo služby zákazníkovi a odpovedať na ich otázky..

Každá spoločnosť má osobitné oddelenie pre predaj svojich výrobkov a služieb, ktoré sú často rozdelené do rôznych tímov na základe:

• Geografické umiestnenie, kde tímy ponúkajú produkt a službu,
• Produkt a služby, ktoré tímy musia predávať,
• Cieľový zákazník, komu sa majú produkty a služby ponúkať.

Každý tím má svoj cieľ objemu predaja za mesiac, štvrťrok a rok, ktorý musia dosiahnuť. Na zvýšenie predaja sa ako stratégia používajú špeciálne ponuky, ako sú kupóny, bezplatné dary, atď. A zľavy, na získanie pozornosti zákazníka a na podnietenie nákupu produktu alebo služby..

Nezamieňajte si pojem „predaj“ na „predaj“, predaj zahŕňa predaj, čo znamená prevod držby výrobku z výrobcu na zákazníka za primeranú protihodnotu, t. J. Cena.

Proces predaja

Proces predaja je uvedený na nasledujúcom obrázku:

Definícia marketingu

Marketing je proces, ktorý zahŕňa spektrum činností, ktoré podnik vykonáva, aby podporil predaj výrobkov alebo služieb spoločnosti. Proces začína identifikáciou potrieb zákazníkov, uspokojením týchto potrieb so ziskom vytvorením, komunikáciou a doručením ponúk výmenou za cenu, ktorú zákazníci oceňujú..

Je to prostriedok na vytvorenie záujmu cieľovej skupiny o ponuky spoločnosti. Všetky činnosti, ktoré sa snažia upútať pozornosť zákazníkov na ponuky spoločnosti a udržať ich, sú zahrnuté pod pojmom marketing, ako napríklad prieskum a analýza trhu, vývoj produktov, propagácia, metódy distribúcie, predaj a popredajný servis..

Presnejšie povedané, akákoľvek stratégia alebo činnosť, ktorú spoločnosť uplatňuje, aby komunikovala s cieľovými zákazníkmi s cieľom podnietiť ich, aby si kúpili ponuky spoločnosti, sa bude nazývať marketing.

Marketing je o tom, čo sprostredkujete o svojej ponuke, ako komunikujete hodnotu svojej ponuky s cieľovým publikom a prečo by ju zákazníci mali vyberať zo všetkých dostupných možností na trhu. Je to propagácia ponuky prostredníctvom reklám využívajúcich rôzne platformy, napríklad noviny, televízory, brožúry, sociálne médiá, ako napríklad stránka Facebook, účet Instagram, účet Twitter atď..

Proces marketingu

Proces marketingu sa diskutuje takto:

• výskum: Zhromažďovať údaje s cieľom lepšie spoznať trh a zákazníkov.
• segment: Rozdeliť zákazníkov do rôznych skupín nazývaných segmenty podľa podobných charakteristík, aby im lepšie slúžili.
• terč: Zamerajte sa na segment, ktorý potrebuje ponuku, ktorú predávate, pretože ju najviac oceňujú.
• pozície: Odlíšte svoj produkt od konkurencie prostredníctvom jedinečnej ponuky predaja.
• Taktizujte: Vytvorte stratégie pre 4P, t. J. Produkt, cenu, miesto a propagáciu.
• realizovať: Najlepšia stratégia zo všetkých stratégií sa má implementovať.
• opatrenia: Zmerajte výsledky porovnaním.

Hlavné rozdiely medzi predajom a marketingom

Nasledujúce body vám ukážu všetky rozdiely medzi predajom a marketingom:

1. Predajom možno rozumieť proces predaja tovaru zákazníkom za určitú cenu av danom časovom období. Pritom dochádza k prevodu vlastníctva produktu z jednej osoby na druhú za určitú hodnotu. Naopak, marketing je akt analyzovania trhu a porozumenia potrieb zákazníkov takým spôsobom, že pri každom uvedení nového produktu na trh sa sám predáva. Stručne povedané, ide o proces vytvorenia pripraveného trhu pre výrobky a služby.
2. Predaj je orientovaný na produkt, pretože predajcovia kladú dôraz na zvýšenie predaja produktu. Na rozdiel od toho je marketing orientovaný na zákazníka, keďže sa vykonávajú všetky propagačné činnosti, pričom sa nezabúda na cieľových zákazníkov.
3. Predaj má rozdrobený prístup, ktorý kladie dôraz na predaj všetkého, čo sa vyrába. Na rozdiel od toho má marketing integrovaný prístup, ktorý kladie dôraz na zisťovanie požiadaviek zákazníkov a na poskytovanie produktu ich potreby.
4. Marketing kladie dôraz na potreby trhu. Naopak, predaj sa zameriava na potreby spoločnosti.
5. Predaj sa týka toku výrobkov alebo služieb zákazníkom. Marketing sa však týka všetkých činností, ktoré uľahčujú tok tovaru k zákazníkom.
6. Predaj je krátkodobý proces, pretože je založený na transakciách a jeho cieľom je maximalizovať ho, a to iba na obmedzené obdobie. A naopak, marketing je dlhodobý proces, pretože sa zameriava na správu zákazníkov a všetko úsilie sa vynakladá na získanie a udržanie zákazníkov..
7. Cieľom predaja je podnietiť nakupujúcich tak, aby sa ukázali ako kupujúci, zatiaľ čo cieľom marketingu je identifikovať potreby zákazníkov a vytvárať výrobky, ktoré uspokoja tieto potreby..
8. V prípade predaja existuje vzájomný vzťah, t. J. Jeden produkt sa predáva naraz jednému zákazníkovi. Na rozdiel od individuálnych vzťahov existuje prípad marketingu, pretože reklama oslovuje milióny zákazníkov naraz.
9. Predaj sa zameriava na jednotlivca, t. J. Na priamu interakciu so zákazníkom a jeho presviedčanie o kúpe produktu, ale marketing sa sústreďuje na širokú verejnosť, t. J. Vytvára hodnotu produktu na zvýšenie predaja.
10. Pri predaji je zákazník považovaný za posledný odkaz, t. J. Produkt je vytvorený ako prvý a potom predaný zákazníkom. Na druhej strane, v marketingu sa uprednostňuje zákazník, keď sa najprv identifikujú potreby a potom sa vynaloží úsilie na splnenie týchto potrieb..
11. Na druhej strane predaj je činnosť zameraná na ľudí; marketing je činnosť zameraná na médiá.
12. Stratégia push použitia predaja (ak je produkt nútený k zákazníkovi), zatiaľ čo marketing využíva stratégiu pull (ak zákazník prichádza k produktu sám).
13. Proces predaja zahŕňa výmenu tovaru za protihodnotu. Na druhej strane, marketing zahŕňa identifikáciu potrieb zákazníkov a ich uspokojenie.
14. Pri predaji sa uplatňuje pravidlo upozornenia, t. J. Nech sa kupujúci na pozore. Na rozdiel od marketingu, pri ktorom platí pravidlo predávajúceho, ktoré uvádza, či sa má predajca na pozore.
15. Rôzne techniky používané na zvýšenie predaja zahŕňajú propagáciu cien, zľavy, slávnostné sezónne ponuky, špeciálne ponuky, kúpu jednej ponuky atď. Na rozdiel od toho, marketing zahŕňa budovanie vzťahov so zákazníkom prostredníctvom integrácie organizácie s potrebami zákazníkov..
16. Predaj si vyžaduje dobrú komunikáciu, presvedčivé a predajné zručnosti, zatiaľ čo marketing vyžaduje dobré analytické schopnosti a predvídavosť.
17. Cieľom predaja je maximalizácia zisku prostredníctvom maximalizácie predaja. Na druhej strane je maximalizácia zisku prostredníctvom väčšej spokojnosti spotrebiteľov a podielu na trhu cieľom marketingu.

Video: Marketing predaja Vs

príklad

Slečna Hazel chce otvoriť unisexový kozmetický salón a kúpele v prímestskej oblasti, ktorej populácia je okolo 1 000 000, kde sú k dispozícii všetky typy kozmetických procedúr a make-upu. Za týmto účelom Miss Hazel organizuje peniaze a miesto prenájmu, nakupuje nábytok, náradie, stroje, kozmetiku a ďalšie potrebné veci, zamestnáva niektorých kozmetikov a kaderníkov.

Ale kvôli menšiemu dosahu je v salóne iba hŕstka zákazníkov a slečna Hazel z toho nie je schopná urobiť dobrú sumu. Potom jeden z kozmetikov naznačuje, že reklama v salóne pomôže zvýšiť príjmy. Potom sa rozhodne inzerovať salón a kúpele prostredníctvom rôznych médií, ako sú rádio, televízory, plagáty, sociálne médiá, brožúry, noviny atď. Zamestnanci tiež presvedčia zákazníkov, aby vyskúšali svoje výrobky, čo tiež zvýši predaj..

Výsledky sú teda pozitívne a to je sila marketingu a predaja.

záver

Napriek mnohým rozdielom medzi predajom a marketingom nie sú svojou povahou protichodné. Obidva tieto pojmy sú navzájom úzko prepojené a zohrávajú veľmi dôležitú úlohu pri dlhodobom prežívaní podnikania.

Predaj je funkciou zameranou na človeka, a preto by sa personál zapojený do predajnej činnosti mal venovať náležitému školeniu a stimulom na zvýšenie morálky a na oplátku za to vyššiu odmenu. Na druhej strane, marketing je zameraný na médiá, preto by sa mali prijať najlepšie kanály reklamy a propagácie, aby sa dosiahol nárast predaja spolu s vylepšeným imidžom značky..